Tham khảo

Thông tin tài khoản bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại cup789 và thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
cup789 Thông tin tài khoản bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng cup789 trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu ngay trong trang cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và theo dõi cho đến khi hoàn tất.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn tại cup789

Chúng tôi xây dựng từng lớp bảo mật quanh tài khoản của bạn — từ mã hoá kết nối đến xác minh giao dịch thanh toán. Mỗi cam kết dưới đây phản ánh cách vận hành thực tế, không phải khẩu hiệu.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm

Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay số thẻ đầy đủ. Giao dịch qua Viettel Money và các ví nội địa chỉ ghi nhận mã xác nhận và số tiền.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá và quá trình xác minh hoàn tất, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xoá dữ liệu.

Cookie và tuỳ chọn thiết bị

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Mật khẩu MoMo hay mã PIN của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá theo đúng quy trình đã cam kết.

Chúng tôi không bán hay chuyển dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ để vận hành tài khoản và giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt trên thiết bị của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch nạp-rút.

Vào mục cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat. Một số thay đổi cần xác minh thêm để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối đều được mã hoá SSL bất kể bạn dùng ZaloPay hay Viettel Money để nạp tiền.