Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng cup789

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cup789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
cup789 Điều khoản và điều kiện khi dùng cup789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email, hoặc nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của cup789.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xác minh ví. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu cần xem xét kỹ hơn — khiếu nại điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tra soát lịch sử giao dịch Viettel Money, ZaloPay.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của cup789 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Nhắn tin trực tiếp nếu bạn cần làm rõ nội dung thay đổi.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

cup789 thu thập thông tin tài khoản cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua điện thoại. Đừng chia sẻ mã OTP — cup789 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã này qua chat.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giữ nguyên trong thời gian bắt buộc trước khi xóa.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Cookie và phiên truy cập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thanh toán. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không đủ điều kiện đồng nghĩa bạn tự chịu trách nhiệm theo pháp luật nơi bạn ở.

Không. Giao dịch phải từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên đăng ký. Nạp từ ví của người khác — kể cả người thân — sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang. Chúng tôi khuyến khích bạn theo dõi kênh mạng xã hội chính thức để nhận thông báo kịp thời.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về mục đích — xem, chỉnh sửa hay xóa. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn tất thủ tục rút số dư còn lại về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã xác minh.

Liên hệ live chat ngay để được giải thích lý do. Thường gặp nhất là không khớp tên ví thanh toán hoặc cần xác minh danh tính bổ sung — xử lý nhanh khi bạn cung cấp đúng thông tin.